Как работает Авито доставка для продавца: пошаговая инструкция

Одним из самых популярных сервисов, обеспечивающих комфортные условия для покупки и продажи товаров, как новых, так и б/у, является Авито. Вне зависимости от того, кто торгует на Авито: частное лицо, компания, предприниматель или самозанятый – если покупатель проживает в ином населенном пункте, будет использована Авито доставка. Впрочем, опция позволяет отправлять товары и в рамках одного города, что крайне удобно: можно договориться о личной встрече или прибегнуть к услугам курьерской службы. У фирменной доставки от Авито имеется и другое преимущество: как сообщает сама площадка, объявления с подключенной логистикой попадают в рекомендации посетителей сайта на 56% чаще. Задача начинающего селлера – разобраться, как работает доставка на Авито для продавца. Ознакомившись с основными аспектами, вы сделаете продажи более эффективными и безопасными.

Содержание:

• Варианты доставки
  • Партнеры Авито
  • Свои партнеры
  • Свои курьеры
• Кто оплачивает Авито доставку: продавец или покупатель
• Как оформить Авито доставку продавцу: пошаговые инструкции
• Как отправить товар через Авито доставку в другой город: поэтапно
• Возможные риски: как не угодить в руки мошенников и не потерять товар
  • Товар не выкуплен, оформлен возврат
  • Товар потерян
  • Мошенники
• Авито доставка: сколько процентов берет с продавца площадка
• Вывод

Варианты доставки

Частное лицо, компания, предприниматель или самозанятый вправе выбрать одну из трех опций. Следует заранее учесть, какой продукцией вы торгуете (габариты, стоимость), а также куда планируете доставлять заказы – в ближайшие регионы или по всей России. Очевидно, что чем больше расстояние, тем дороже обойдется логистика покупателю.

Партнеры Авито

Селлер отправляет заказ посредством Почты России, СДЭК, Boxberry, DPD или курьерской службы «Яндекс доставка». Лимит по весу – 20 кг, по длине – 1,5 м. Необходимо собрать заказ и до истечения двух рабочих дней доставить в пункт приема. Если выбрана опция «Партнеры Авито», взаимодействие с площадкой напоминает FBS (фулфилмент усилиями продавца) на маркетплейсах: продавец только передает заказ площадке, остальную часть работы она делает за него.

Аутсорсинг бухгалтерских услуг для ИП: как Фингуру поможет Вам управлять бухгалтерией без проблем

Свои партнеры

Селлер использует перечисленные выше каналы доставки (плюс Деловые линии), однако уже на основании заключенного с ними договора. Ограничения по весу и габаритам не действуют, но есть лимит по стоимости товара – 150 тыс. рублей. Срок для сбора и передачи заказа в пункт выдачи – два рабочих дня. Селлеру также потребуется сообщить покупателю стоимость логистики (или указать эту информацию заранее) и трек-номер.

Свои курьеры

Эта схема подходит, если использовать курьерскую службу или передавать товар лично селлеру выгоднее, чем применять два предыдущих способа. Ограничения по размерам товара крайне демократичные, а по цене – 150 тыс. рублей.

Селлер может заранее добавить информацию о тарифах и территориальных ограничениях – потенциальный заказчик увидит это в объявлении. Если же продавец не указывает данную информацию, потребуется лично обсудить с покупателем условия и заполнить данные, когда заказ будет подтвержден. Лимит по сроку доставку – три месяца.

Кто оплачивает Авито доставку: продавец или покупатель

Доставка оплачивается покупателем. Ценник на логистику определяется такими критериями как расстояние, размеры товара, используемый селлером метод доставки.

• На схеме «Партнеры Авито» цена рассчитывается автоматически.
• Доставка посредством «Своих партнеров» предполагает, что селлер передает заказчику трек-номер и сообщает стоимость логистики.
• Опция «Свои курьеры» – это про договорную стоимость: в зависимости от региона и тарифов курьерской службы.

После оформления доставки средства не зачисляются селлеру тут же. Банк-партнер резервирует необходимую сумму на счете покупателя, а продавец оплачивает выбранный способ пересылки.

Доставка Авито позволяет реализовать товар стоимостью до 150 тыс. рублей, для продавца также важно учитывать действующие лимиты по категориям. Ограничения можно детально изучить на сайте Авито (переходим по ссылке и скроллим до раздела «Условия доставки»).

Как оформить Авито доставку продавцу: пошаговые инструкции

Разобравшись, какие схемы доставки имеются и кто платит за доставку, следующая задача продавца – подключить опцию Авито доставки.

Что такое ОКВЭД: расшифровка и для чего нужен

Если будет использоваться схема «Партнеры Авито», необходимо выполнить такие шаги:

1. Выбираем раздел «Управление профилем», вносим данные о юрлице или предпринимателе (в зависимости от того, какая ОПФ у вашего бизнеса) и применяемом налоговом режиме. Если ОПФ – самозанятость, потребуется авторизоваться с помощью ЕСИА («Госуслуги»), Сбер-ID или T-ID.
2. Пополняем Авито кошелек суммой от 1 рубля для подтверждения реквизитов.
3. Выбираем один из бизнес-тарифов Авито.
4. Переходим в раздел личного кабинета «Авито доставка» и подключаем опцию – она будет применена ко всем категориям товаров, для которых может быть использована.

Если планируется работать по схемам «Свои партнеры» или «Свои курьеры», функция доставки может быть подключена для одной позиции или для всех объявлений:

1. Для одного объявления. Логистика подключается непосредственно в карточке товара – открываем и нажимаем «Настроить способы отправки». Далее указываем предпочтительный способ.
2. Для всех объявлений. Переходим в раздел «Авито Доставка» личного кабинета и последовательно выбираем «Настроить» и «Доставка силами продавца». В открывшемся перечне указывает актуальные каналы для логистики.

Как отправить товар через Авито доставку в другой город: поэтапно

Часто покупатели обращают внимание на другие регионы: необходимой позиции нет в городе проживания или попалось выгодное предложение в ином субъекте РФ. Действия селлера будут отличаться в зависимости от выбранной схемы логистики.

При отправке заказа через «Партнеров Авито» процедура включает следующие шаги:

1. Изучив предложения и выбрав ваш товар, покупатель нажимает «Купить с доставкой», выбирает удобный ПВЗ или доставку курьерской службой, вносит оплату за заказ и услуги логистики.
2. Селлер видит заказ в личном кабинете, передает его в пункт приема или курьеру.
3. Покупатель получает заказ и удостоверяется, что все в порядке. При наличии дефектов или несоответствии товара описанию, отказ оформляется тут же – в ПВЗ. Если на первый взгляд все в порядке, покупатель забирает заказ – далее у него есть 15 дней, чтобы проверить заказ дома.

Марк Цукерберг — биография: личная жизнь, национальность

Процесс выглядит иначе, если выбрана схема «Свои партнеры»:

1. Перейдя на страницу объявления, покупатель выбирает опцию доставки, указывает предпочтительный ПВЗ и связывается с продавцом для уточнения стоимости доставки.
2. Селлер указывает стоимость логистики через форму на странице заказа. Как уже отметили выше, если продавец внесет все необходимые данные заранее, покупатель сразу увидит стоимость доставки и сможет внести оплату.
3. Покупатель оплачивает заказ и логистику.
4. Селлер подтверждает заказ, оформляет его в службе доставки, с которой у него заключен договор, получает трек-номер и добавляет его на страницу заказа. Далее передает товар в пункт приемки и оплачивает логистику.
5. Покупатель прибывает в ПВЗ и, если его все устраивает, подтверждает получение. Селлеру поступает оплата и компенсация логистики.

Схема «Свои курьеры» также имеет свои особенности:

1. Покупатель оформляет заказ с доставкой, указывает место проживания и обращается к селлеру в целях уточнения срока и стоимости доставки. Если селлер ранее указал тарифы и территориальные возможности доставки, покупатель без необходимости связываться с продавцом переходит к следующему этапу.
2. Оплата покупателем заказа и услуг логистики.
3. Селлер передает заказ в службу доставки, с которой у него заключен договор.
4. Когда заказ доставлен, покупатель получает его в ПВЗ и, если его все устраивает, подтверждает получение – средства зачисляются селлеру.

Возможные риски: как не угодить в руки мошенников и не потерять товар

Несмотря на то, что Авито – надежный партнер для реализации товаров и услуг, человеческий фактор никто не исключал. Товар может повредиться в процессе доставки или банально «не подойти» покупателю. К тому же, мошенники регулярно разрабатывают схемы, как нелегально заработать за счет селлеров. Рассмотрим основные неприятные ситуации.

Товар не выкуплен, оформлен возврат

Распространенная ситуация: покупатель так и не добрался до ПВЗ. Товар будет ждать семь дней, после чего его отправят обратно селлеру, а покупателю вернет деньги.

Илон Маск — биография: личная жизнь, национальность

Возврат может быть оформлен, если товар не соответствует заявленным характеристикам. Для снижения риска возврата селлеру следует подходить к составлению описания со всей ответственностью. Если в ассортименте есть б/у товары, важно подробно указать все имеющиеся дефекты.

Селлер вправе убрать возможность оплаты после получения заказа. Уже оплаченный заказ покупатели возвращают реже. Другая опция – ограничение возможности возврата, но соотношение польза/ущерб для бизнеса в таком случае будет неоднозначным: возврат исключается, но и подобное объявление выглядят менее привлекательными.

Товар потерян

Обе стороны сделки на такой случай защищены. Покупателю вернут стоимость оформленного заказа, если товар был утерян и не был доставлен в ПВЗ. Для оформления компенсации селлеру потребуется обратиться в службу поддержки и заполнить специальную форму. После проверки, если факт потери будет подтвержден, продавцу компенсируют ущерб.

Мошенники

Недобросовестные покупатели регулярно разрабатывают новые схемы «обогащения» за счет невнимательных селлеров. Продавцы-мошенники не отстают и размещают фейковые объявления. Авито принимает все необходимые меры для противодействия незаконным схемам и регулярно напоминает пользователям о возможных рисках. Например, покупатель предлагает перенести обсуждение сделки в мессенджеры, просит у селлера личный номер телефона, отправляет подозрительную ссылку для финансового оформления сделки на сторонних площадках. Вестись на подобные предложения не нужно: Авито предлагает все необходимые инструменты для продаж. Рациональное решение – прекратить общение с предприимчивым «покупателем».

Если селлер выполнил требования безопасности Авито, но все равно стал жертвой мошеннических действий, выявление факта правонарушения и дальнейшие действия по возмещению вреда – компетенция правоохранительных органов.

Авито доставка: сколько процентов берет с продавца площадка

Базовая комиссия, если не подключен специальный тариф, составляет 7% на все категории товаров за исключением мобильных телефонов (4%). Такие правила действуют с 07.06.2024.

Инструменты продвижения на маркетплейсах: бесплатные и платные способы

При использовании тарифа с оплатой за просмотры в категории «Товары», комиссия составляет от 0,5 до 3% в зависимости от категории. Точный размер комиссии селлер увидит в объявлении, к которому подключена опция доставки.

Размер комиссии в некоторых категориях:

• бытовая электроника – 0,5-1%;
• хобби и отдых – 1,2%;
• для дома и дачи – 0,5-3%;
• животные – 1%;
• личные вещи – 1,2%;
• запчасти и аксессуары – 3%.

Вывод

При торговле на Авито селлер может использовать три схемы доставки: «Партнеры Авито», «Свои партнеры» и «Свои курьеры».

Если выбрана опция «Партнеры», следует учитывать лимиты по весу и габаритам товаров. Если применяются две другие схемы, основной лимит – стоимость товара: не более 150 тыс. рублей.

Время – самый ценный ресурс вашего бизнеса. При работе по схемам «Свои партнеры» и «Свои курьеры» лучший вариант – добавить информацию о тарифах и территориальных возможностях заранее: покупатель увидит стоимость логистики в объявлении, и ему не потребуется связываться с продавцом для уточнения финальной цены товара с учетом доставки.

На Авито комиссия с продавца за доставку составляет 7%, если не подключен тариф с оплатой за просмотры. При использовании тарифа размер комиссии варьируется от 0,5 до 3%.

Если заказ не был получен покупателем в ПВЗ, Авито возвращает деньги покупателю, а товар возвращается продавцу. На случай, если заказ был утерян, предусмотрены компенсации обеим сторонам сделки, однако селлеру потребуется заполнить специальную форму.

При личном обсуждении деталей сделки строго не рекомендуется переходить в сторонние мессенджеры, предоставлять номер телефона, использовать иные способы получения оплаты помимо предлагаемого Авито.