Что такое FBO и FBS на маркетплейсах?

Фулфилмент – это совокупность процессов, которые происходят с товаром на пути к покупателям. От выбранного способа фулфилмента зависят условия хранения и доставки заказов, размер комиссии, которую платит продавец, а также его загруженность. Рассмотрим основные схемы, выделим главные преимущества и недостатки, а также взглянем, что выгоднее – ФБО или ФБС.

Содержание:

• Виды фулфилмента: FBO, FBS, DBS
• Схема работы ФБО: плюсы и минусы
• Достоинства и недостатки модели ФБС
• Отличия в работе Ozon и Wildberries по FBO и FBS
• Как совмещать ФБО и ФБС?
• Какой вариант выгоднее: FBO или FBS?

Виды фулфилмента: FBO, FBS, DBS

Вне зависимости от выбранной схемы основные этапы фулфилмента всегда остаются неизменными:

1. Хранение продукции – на складе селлера/площадки или дома у продавца.
2. Приобретение товара покупателем.
3. Комплектование заказа.
4. Упаковка заказа.
5. Отправка товара.
6. Возврат – если по какой-либо причине товар не подошел покупателю.

Продавец, учитывая тип своих товаров и личную загруженность, выбирает модель взаимодействия с маркетплейсом: делегировать фулфилмент площадке или самостоятельно выполнять часть процессов.

Всего существует три схемы фулфилмента: FBO, FBS и DBS. У наиболее распространенных: ФБО и ФБС – расшифровка следующая:

• FBO (Fulfillment by operator) – то есть, продажи со склада маркетплейса.
• FBS (Fulfillment by seller) – продажи со склада продавца.

В некоторых случаях селлеры используют FBO и FBS одновременно. Например, если в ассортименте имеются разные товары, среди которых негабаритные и габаритные (либо имеющие малый срок хранения/хрупкие/дорогостоящие). Первые продавец может отправить на склад маркетплейса, вторые – хранить на собственном складе.

Детальнее о том, чем отличается ФБС от ФБО, мы расскажем в соответствующем разделе статьи.

Упомянутый выше DBS (Delivery by seller) – это доставка товаров усилиями продавца. Данная опция применяется, если селлер предлагает дорогостоящие или хрупкие товары. Другими словами, штучные. Используя доставку своими силами, селлер может быть уверен, что его продукция будет упакована надлежащим образом и дойдет покупателю в сохранности. Кроме того, комиссия маркетплейса, если продавец использует DBS, минимальная.

Что продавать на Озон новичку: топ популярных товаров 2024

Разобравшись с тем, что значит ФБО и ФБС, перейдем к рассмотрению данных схем фулфилмента.

Схема работы ФБО: плюсы и минусы

В рамках FBO площадка выполняет всю процедуру: собирает заказ, упаковывает его и занимается доставкой. При этом селлер только приобретает товар, маркирует его и привозит на склад маркетплейса.

Рассмотрим все этапы процесса на примере одного из крупнейших российских маркетплейсов – Ozon:

1. Продавец создает карточки товаров на площадке.
2. Через личный кабинет выбирает наиболее оптимальный склад Ozon. Сделать это можно самостоятельно или с помощью инструмента площадки, который позволяет автоматизировать процесс распределения товаров по складам в регионах.
3. Продавец доставляет товары на склад Ozon.
4. Покупатель приобретает товар через площадку. Ozon упаковывает заказ и передает в службу доставки.
5. Покупатель получает товар в пункте выдачи, постамате или курьером.
6. Если товар не подошел, покупатель оформляет возврат.

В первую очередь FBO выбирают селлеры, не имеющие собственного склада и логистической службы. Также данную схему выбирают предприниматели, сфокусированные на производстве, товары которых быстро распродаются, являются недорогими и обладают стандартными габаритами. Сюда же можно отнести сезонные товары.

Первый и основной плюс подобного способа сотрудничества с площадкой – экономия времени продавца. Хранение, упаковка и доставка осуществляются усилиями маркетплейса, а селлер может сосредоточиться на аналитике и поиске новых поставщиков. Среди других бенефитов:

• отсутствие затрат на аренду складских помещений;
• высокая скорость доставки – у крупных площадок отлично налажены логистические процессы;
• хранение продукции на нескольких складах, что увеличивает охват и ускоряет логистику;
• бюрократию с оформлением возвратов берет на себя площадка.

Говоря о минусах, в первую очередь следует выделить комиссию – при работе по ФБО она значительно выше, чем в рамках других схем. Кроме того, есть и другие недостатки:

• площадки предъявляют строгие требования к сертификации и маркировке продукции;
• определенные виды товаров (например, крупногабаритные) в некоторых случаях не могут быть приняты на склад площадки;
• необходимость отгружать товар на склад маркетплейса в определенные сроки.

Честный Знак: как зарегистрироваться в системе и начать работать?

Достоинства и недостатки модели ФБС

При работе по схеме FBS ключевая суть процесса состоит в следующем: покупатель оформляет заказ, продавец упаковывает товар и доставляет его на пункт приема площадки, покупатель получает заказ.

В качестве примера снова приведем процедуру, применяемую в Ozon:

1. Продавец загружает на площадку товары и создает виртуальный склад посредством личного кабинета. Предлагаются как обычные, так и особые условия хранения.
2. Покупатель приобретает товар – продавец получает уведомление и осуществляет упаковку товара согласно требованиям площадки. Данные правила на Ozon прописаны очень детально.
3. Продавец доставляет товар в пункт приема заказов Ozon или отправляет курьерской службой.
4. Заказ поступает покупателю.

В Озоне при взаимодействии с площадкой посредством ФБО и ФБС разница заключается в том, что в рамках последней продавец хранит товар у себя (дома или на своем складе) и доставляет на склад маркетплейса не всю партию товара, а только конкретный заказ. Фактически площадка выполняет две задачи: предоставляет селлеру витрину для продаж и доставляет товар заказчику. Все прочие функции продавец выполняет самостоятельно.

Приведем простой пример: предприниматель производит только один вид товара и хранит продукцию дома. К примеру, это могут быть картины. Другими словами, штучный товар. Пункт приема находится рядом с домом. Таким образом у селлера нет необходимости арендовать склад: когда поступает заказ, он доставляет товар на пункт приема.

Итак, для кого ФБС будет оптимальным решением? Для предпринимателей, которые:

• производят товары, требующие специальных условий хранения (к примеру, декоративные растения);
• продают одинаковую продукцию на разных площадках;
• продают небольшие партии;
• намерены платить меньше комиссионных маркетплейсу.

Среди главных преимуществ FBS выделим следующее:

• отсутствует необходимость доставлять на склад большие партии;
• небольшая комиссия относительно FBO;
• возможность продавать продукцию со специальными условиями хранения и крупные товары.

Расчетный счет и лицевой счет: разница и ключевые отличия

Основные минусы FBS:

• необходимость выделять время на доставку товара до склада;
• продавец самостоятельно занимается возвратами;
• необходимость выполнить отправку товара в установленный срок;
• дополнительные расходы на аренду складского помещения – если товар не хранится дома.

Отличия в работе Ozon и Wildberries по FBO и FBS

Из вышеизложенного следует, что при выборе: ФБС или ФБО – главные отличия заключается в том, где будет храниться продукция селлера, а также в способе доставки товара на пункт приема. Однако в зависимости от выбранной площадки имеются отличия и в рамках функционирования одной схемы. Рассмотрим ключевые особенности ФБО и ФБС на примере крупнейших маркетплейсов России.

Особенности систем ФБО И ФБС, применяемых на Wildberries

При выборе FBS селлер обязательно указывает срок доставки на склад: 48, 72 или 98 часов. Поскольку за нарушение срока устанавливается повышенная комиссия, новым пользователям Wildberries рекомендуется выбрать 98 часов. Размеры дополнительной комиссии составляют:

• 7% – при просрочке на сутки;
• 10% – при просрочке на двое суток;
• 15% – если просрочка превышает двое суток.

Другой важный нюанс FBS на Wildberries – необходимость ежедневно управлять остатками товаров. Для этого селлер может использовать Excel или API площадки. При занесении продукции в базу указывается ее количество. Ежедневно информация корректируется так:

• выбирается склад (или другое место хранения товаров);
• выгружается файл остатков;
• добавляются коды и количество товара;
• загружается обновленный файл.

Данный процесс может быть автоматизирован с помощью сторонних сервисов.

В целом FBS на Wildberries укладывается в описание схемы, приведенное в соответствующем разделе. Этот способ подходит селлерам, продающим негабаритную продукцию или товары, требующие особых складских условий.

Если выбрано FBO, селлер осуществляет поставку всей партии товаров на склад Wildberries. После формирования карточек и отгрузки продукции на склад площадки основной задачей продавца будет отслеживание текущих заказов и запаса товаров, а также пополнение ассортимента. При этом отсутствует необходимость ежедневно управлять остатками товаров – эту задачу берет на себя площадка. Еще один очевидный плюс FBO от Wildberries – отсутствие штрафов за задержку доставки.

Как получить выписку из ЕГРИП и ЕГРЮЛ?

Не лишним будет подчеркнуть, что с марта 2023 года при продаже товаров по ФБО и ФБС комиссия одинаковая. Минимальная составляет 7% (смартфоны, ноутбуки, бытовая техника, игровые консоли), максимальная – 29,5% (товары для малышей, спортивная одежда и обувь, белье).

Рассмотрев основные вопросы по ФБО и ФБС на Вайлдберриз – что это, каким селлерам подходят, подведем краткий итог:

• FBO позволяет сократить расходы на содержание собственного склада;
• у FBS имеются штрафы за просрочку отправки заказа, у FBO – нет;
• FBS позволяет быстро протестировать сегменты рынка, ниши, направления, бренды и отдельные виды продукции;
• FBS не предполагает крупных партий товаров.

Что лучше: ФБС или ФБО при работе на Вайлдберриз? Однозначного ответа нет. Каждый селлер подбирает оптимальную схему под свой бизнес. Кроме того, площадка позволяет использовать оба способа одновременно.

ФБО и ФБС на Озон

При работе на Озон ФБО и ФБС обладают все той же разницей: товар находится на складе площадки или храниться у продавца. Однако российский маркетплейс, занимающий седьмую позицию в мировом рейтинге, имеет свои ключевые особенности.

FBS на Озоне позволяет доставлять товары следующими способами:

• посредством сервиса Ozon Логистика;
• при помощи интегрированных перевозчиков – площадка сама обновляет статусы заказов, а продавец видит тарифы и географию логистики;
• при помощи неинтегрированных перевозчиков – селлер самостоятельно меняет статус заказа и узнает у логистической компании местонахождение товара.

Как и в случае с Wildberries, селлеру необходимо соблюдать сроки отправки заказа. На Озоне имеется система показателя качества продавца. При регулярном нарушении сроков личный кабинет продавца будет заблокирован на одну неделю. Если он вновь допустит нарушение, срок блокировки составит уже три недели.

Для сборки заказа выделяется 24 часа, после чего система распределяет заказы по дням, в которые их необходимо доставить на пункт приема.

Система FBO на Ozon представлена двумя крупными складами в Подмосковье и 40 – в регионах. Распределение продукции осуществляется в зависимости от спроса. Если товар селлера пользуется популярностью в определенном регионе, продукция будет храниться на ближайшем складе.

Бухгалтерский учет товаров в розничной торговле: правила и особенности

Площадка предоставляет опцию кросс-докинга: селлер доставляет продукцию на ближайший склад Ozon, а дальнейшее распределение осуществляет маркетплейс.

Для большинства категорий товаров срок бесплатного хранения составляет два месяца. По истечении данного срока селлер платит повышенную стоимость за хранение, в связи с чем вынужден продавать товар со скидкой.

Также Озон позволяет использовать ФБО и ФБС одновременно. Каких-либо ограничений на количество товаров, хранящихся на складе площадки или у продавца, не накладывается. Однако селлеру, использующему сразу ФБС и ФБО, следует учитывать нюансы обеих систем и выполнять требования платформы.

Как совмещать ФБО и ФБС?

Данный вопрос часто задают начинающие селлеры наравне с тем, как перейти с ФБО на ФБС.

При работе с площадкой продавец самостоятельно определяет тип фулфилмента. Если он работает по FBO и планирует перейти на FBS, регистрировать еще один личный кабинет не требуется. Например, на Ozon, чтобы подключить ФБС, необходимо совершить всего два действия:

• войти в личный кабинет, создать склад, указать информацию о нем, выбрать метод отгрузки и пункт приема;
• обновить остатки товара.

Одновременная работа по ФБО и ФБС целесообразна тогда, когда селлер продает товары разных категорий. Например, продукцию с высоким оборотом выгоднее продавать по ФБО, а товары собственного производства (также – крупногабаритные или требующие специальных условий хранения) – по ФБС.

Какой вариант выгоднее: FBO или FBS?

Рассмотрев основные схемы поставки – ФБО и ФБС – однозначный вывод о том, что лучше использовать, сделать не получится. Выбор метода индивидуален для каждого селлера. Он принимает решение, исходя из оборота товаров, габаритов, требований к хранению, собственного бюджета.