Маркетплейс: что это такое простыми словами?

Сегодня совершение покупок в маркетплейсах – такое же привычное действие, как и поход в магазин. Онлайн-площадки представляют весь перечень товаров: от продуктов до бытовой техники – а при оплате используются все актуальные способы, что делает процесс покупки быстрым и удобным. В таком случае, чем отличается маркетплейс от интернет-магазина? Отвечаем на этот и другие важные вопросы по маркетплейсам.

Содержание:

• Что такое маркетплейс?
• Как работают маркетплейсы?
• Виды маркетплейсов
• Плюсы и минусы маркетплейсов
• Как начать продавать на маркетплейсах?

Что такое маркетплейс?

Как и онлайн-магазин, маркетплейс – это площадка, где осуществляется продажа товаров. Разница заключается в том, что маркетплейсы являются площадками, на которых товары продают разные продавцы. Среди других ключевых отличий:

• для продаж через маркетплейс не требуется создавать собственный сайт – все действия осуществляются через личный кабинет, предоставляемый площадкой;
• у онлайн-магазинов часто есть оффлайн-версии, у маркетплейсов – нет;
• доставка товара, оформленного в маркетплейсе, может быть осуществлена усилиями площадки в отличие от интернет-магазинов, самостоятельно заключающих контракты на логистику.

Среди основных преимуществ маркетплейсов в первую очередь следует выделить большие объемы трафика. Например, одну из крупнейших торговых площадок – Вайлдберриз (Wildberries) – ежедневно посещают миллионы пользователей. Также набирает обороты маркетплейс «Детский мир», предлагающий товары, объединенные одной категорий, которая будет востребована всегда. Масштабы популярных площадок увеличиваются, распространяясь за границу, а вместе с этим растет и охват аудитории предпринимателями, выставившими товар.

Помимо перечисленного рынок маркетплейсов имеет следующие преимущества:

• востребованный товар быстро попадает в поле зрения целевой аудитории;
• онлайн-площадки предоставляют широкий набор инструментов для маркетинга и аналитики;
• затраты селлера на продвижение товара существенно снижены за счет отсутствия расходов на создание и поддержание собственного сайта.

Бухгалтерский учет товаров в розничной торговле: правила и особенности

Однако компания, торгующая на площадке, сталкивается и с рядом трудностей. Первая из них обусловлена высокой конкуренцией по причине большого количества предпринимателей, предлагающих сходный ассортимент. Кроме того, каждая площадка устанавливает определенные правила, и селлеры вынуждены либо соглашаться с ними, либо искать новую платформу для торговли.

Еще один важный нюанс – поскольку клиент заказывает товар на площадке, а не напрямую у поставщика, узнаваемость бренда несколько «размывается». С высокой вероятностью человек запомнит, что делал покупку на «Озоне», не обратив внимания, какой ИП выставил товар.

Говоря о маркетплейсах, нельзя не упомянуть в качестве примера крупнейшие российские площадки:

• Wildberries;
• Ozon;
• Яндекс Маркет;
• Мегамаркет;
• Lamoda.

Говоря о самых крупных маркетплейсах в мире, список следующий:

• Amazon;
• Ebay;
• Aliexpress;
• Temu;
• Rakuten.

Как работают маркетплейсы?

В целом, для простоты понимания в работе маркетплейсов можно выделить такие этапы:

1. Площадка привлекает опытных и начинающих продавцов посредством рекламы.
2. Предприниматель заключает договор, формирует на площадке магазин, создает витрину и карточки товаров для маркетплейсов. Продукция может изготавливаться самостоятельно или приобретаться с целью последующей перепродажи на площадке.
3. Клиент осуществляет заказ на маркетплейсе. Товар оплачивается непосредственно через сайт площадки.
4. Доставка товара, приобретенного на маркетплейсе, осуществляется в пункт выдачи или до двери покупателя – курьером. Товар может быть отправлен со склада, куда ранее был привезен селлером, или непосредственно продавцом из пункта выдачи/отправки.
5. Если по какой-либо причине товар не подошел, покупатель оформляет возврат. За возврат товара площадка, как правило, списывает определенную сумму с селлера.

Взаимодействие продавца и клиента с маркетплейсом осуществляется через личный кабинет. Предприниматели таким образом получают доступ к размещению товаров, отслеживают текущие продажи и применяют инструменты для аналитики. Покупатель с помощью личного кабинета добавляет товары в корзину, оплачивает их и может следить за статусом доставки.

Счет на оплату 2024: как выставить и заполнить. Скачать бланк бесплатно.

Само собой, продавец платит маркетплейсу комиссию. Сюда могут входить услуги доставки товара, его хранения, предоставления платформы – все зависит от конкретной площадки. Из комиссии маркетплейса и формируется прибыль, которую получает держатель платформы.

Виды маркетплейсов

Разобравшись с тем, как работают маркетплейсы, рассмотрим их основные виды. Разделение на типы осуществляется как по внутренней структуре, так и по способам взаимодействия с поставщиком и типам участников.

По внутренней структуре

Площадки делятся на:

• горизонтальные – объединяющие разные типы товаров и услуг (например, китайская площадка AliExpress или Wildberries – маркетплейс, где можно купить одежду, книги, зоотовары или бытовую технику);
• вертикальные – товары и услуги объединены определенной категорией, что позволяет привлекать целевую аудиторию (к примеру, сайт для путешествий TripAdvisor или «Детский мир»).

Некоторые площадки объединяют черты горизонтального и вертикального маркетплейсов. Например, Amazon.

По способу взаимодействия с продавцами

Здесь выделяется три типа маркетплейсов:

• Fulfillment by Seller (FBS) – селлер самостоятельно размещает товары, обрабатывает продажи и хранит товар на собственном складе (после поступления заказа он упаковывает товар согласно требованиям маркетплейса и доставляет на сортировочный центр площадки);
• Delivery by Seller (DBS) – селлер осуществляет процесс доставки собственными усилиями, а площадка выступает витриной и взимает комиссию за проданный товар;
• Fulfillment by Marketplace (FBM) – хранение и доставка товара осуществляется площадкой.

Стоит отметить, что услуги фулфилмента (хранение, подготовка и отправка товара) могут предоставляться как площадкой, так и сторонними сервисами. Второй вариант наиболее предпочтителен для продавцов, торгующих на нескольких платформах: так весь товар будет находиться в одном месте.

По типам участников

Выделяются следующие виды площадок:

• C2C («потребитель для потребителя») – покупателями и продавцами выступают частные лица (например, Avito);
• B2C («бизнес для потребителя») – в данном случае компания предлагает на маркетплейсе свои товары или услуги (например, Яндекс Маркет);
• B2B («бизнес для бизнеса») – покупателями и продавцами выступают представители бизнеса (компании, индивидуальные предприниматели);
• C2B («от клиента бизнесу») – на таких площадках свои услуги, способные заинтересовать коммерческие организации, в основном предлагают фрилансеры.

Налоговый и бухгалтерский учет на производственном предприятии

Плюсы и минусы маркетплейсов

Рассмотрим данный вопрос, затронутый ранее, более детально.

Учитывая сравнительно простой процесс выхода на онлайн-площадку, представляется, что начать зарабатывать на маркетплейсе значительно проще, чем создать собственный онлайн или оффлайн магазин. Фактически так и есть, однако чтобы добиться успеха, прежде всего необходимо изучить особенности рынка, спрос на предлагаемые товары/услуги, а также провести анализ маркетплейсов. Это позволит выбрать площадку с наиболее подходящей целевой аудиторией.

Для продавца главный бенефит выхода на маркетплейс состоит в делегировании продаж. Это исключает затраты на создание и раскрутку собственной площадки – у маркетплейса уже имеется сформированная аудитория. В определенной степени выход на площадку можно сравнить с арендой помещения в торговом центре, который ежедневно посещают тысячи людей.

Среди других плюсов выделим:

• отсутствие необходимости арендовать помещение для хранения товаров;
• возможность охватить широкую аудиторию и заработать больше за счет выхода на несколько площадок;
• взаимодействие с клиентом берет на себя платформа;
• компании, торгующей на маркетплейсе, для продажи товаров не нужно тратить бюджет на дополнительную рекламу.

Как мы уже отметили выше, основной минус – высокая конкуренция. Особенно если продавец предлагает востребованный товар.

Безусловно, из доходов с маркетплейса следует вычесть комиссии, возвраты и скидки. Условиям последних следует уделить максимальное внимание при заключении контракта с площадкой. Часто предоставление скидок является обязательным для отображения товаров селлера на первых страницах выдачи маркетплейса.

Также важно отслеживать изменения, которые платформа вносит в договор. Как правило, соответствующие уведомления приходят в личный кабинет.

Кроме того, если селлер продает товары не собственного производства, ему в обязательном порядке требуется разрешение от изготовителя – для публичного использования товарного знака. В случае с отдельными категориями товаров потребуются документы об их сертификации, декларации и маркировке.

Цифровой рубль: что это такое простыми словами?

Как начать продавать на маркетплейсах?

Для начала следует определиться с формой, в которой будет зарегистрирован бизнес. Торговать на площадках могут:

• самозанятые (СЗ) – налог с продажи составляет 6%, а годовой доход не должен превышать 2,4 млн рублей;
• индивидуальные предприниматели (ИП) – часто выбирают упрощенную систему налогообложения и платят налог в размере от 5 до 15% от общей прибыли;
• юрлица – данная форма ведения бизнеса для торговли на площадках выбирается крайне редко, поскольку, помимо уплаты налогов, предполагает подачу отчетности в контролирующие органы: ФНС, Росстат, ПФР.

Селлеры предпочитают первые две опции. СЗ в основном применяется при продаже продукции собственного производства, ИП – для продажи товаров от поставщика.

Важно: законодательством РФ предусмотрена обязательная маркировка определенных категорий товаров в системе «Честный знак». С полным перечнем маркируемой продукции ознакомиться предлагаем здесь. Документы о сертификации, декларации и маркировке можно получить у поставщика товаров – если селлер осуществляет перепродажу готовой продукции. Когда продавец торгует изделиями собственного производства, документы необходимо оформлять самостоятельно.

После того как выбрана юридическая форма бизнеса и заключен договор с торговой площадкой, можно переходить к размещению карточек товаров. Что это такое? Карточки на маркетплейсе – это описание товаров. Когда пользователи совершают покупки на маркетплейсах, в первую очередь они обращают внимание на то, насколько грамотно продавец преподнес свою продукцию. Точное описание – значительная часть успеха в продвижении товара. Карточку можно составить:

• вручную, использовав в качестве шаблона карточку другого селлера;
• вручную – с помощью контент-редактора площадки;
• массово – используя шаблоны контент-редактора площадки;
• массово – при помощи таблиц Excel.

Особое внимание необходимо уделить SEO-оптимизации карточек:

• в наименование следует включить наиболее популярные ключевые слова из выдачи;
• в характеристики – ключи, описывающие свойства продукции;
• в описание – другие популярные запросы из выдачи.

Как получить выписку из ЕГРИП и ЕГРЮЛ?

С развитием ИИ селлеры для составления карточек все чаще прибегают к услугам нейросетей. Например, ChatGPT. Другой распространенный вариант – обращение в агентство, предоставляющее услуги SEO-копирайтинга.

Еще один распространенный вопрос: сколько денег потребуется для выхода на маркетплейс? Большинство российских площадок предлагают селлерам бесплатную регистрацию. Исключение – Wildberries: потребуется заплатить 10 тысяч рублей. Следует отметить, что до 2023 года ценник был выше – 30 тысяч.

Фотосъемка продукции будет бесплатной, если делать это самостоятельно. Услуги фотографа или аренда фотостудии обойдутся в сумму от 5 до 20 тысяч рублей.

Инфографика, как и фото, обойдется в 0 рублей, если имеются соответствующие навыки. На услуги специалистов придется потратить от 2 до 15 тысяч рублей.

За создание одной SEO-оптимизированной карточки креативное агентство возьмет в среднем от 2 до 3 тысяч рублей. Не следует путать данную услугу с обычным копирайтингом, поскольку, помимо работы коммерческого автора, она задействует SEO-специалиста.

Съемка видеоконтента потребует затрат от 2 до 5 тысяч рублей.

Также не стоит забывать о получении сертификата на товар. В среднем это обойдется в 5 тысяч рублей.

В качестве бюджета на маркетинг обычно закладывают сумму в размере 20% от планируемой прибыли.

Таким образом, затраты на старт продаж составят 40-80 тысяч рублей (в случае с Вайлдберриз) и на 10 тысяч дешевле, если планируется торговля на другой площадке.